Le coach considère son client comme un partenaire. Tous deux déterminent ensemble l’objectif, le cadre et les résultats attendus, le client restant le seul responsable du but à atteindre. En ce sens, il est maître du contenu.
Le rôle du coach requiert qu’il soit dans la position de comprendre les enjeux professionnels de son client sans toutefois être l’expert du métier de celui-ci. Il posera les bonnes questions, le client trouvera ses réponses.
La mission du coach pour son client est de :
- Découvrir et clarifier ce qu’il souhaite accomplir afin d’établir un contrat fondé sur un objectif mesurable et daté, assorti d’indicateurs de résultat.
- L’aider à identifier ses motivations, ses stratégies et ses compétences.
- Lui montrer l’ensemble des options qui s’offrent à lui.
- Le confronter à ses engagements ou à sa problématique, si cela peut le faire progresser.
- L’aider à produire ses propres solutions et stratégies.
Le coach professionnel se fait superviser pour prendre du recul et garantir l’efficacité du processus. Il engage sa responsabilité, alerte son client lorsqu’il constate des dysfonctionnements et met fin au contrat s’il estime qu’il ne lui est pas possible de continuer cette relation de coaching. (source ICF)