LA COMMUNICATION
Le Process Com Model® identifie six types de personnalité, auxquels sont attachés des caractéristiques positives de communication (aptitude à communiquer, sources de motivation, besoins psychologiques, perceptions de l’environnement, canaux de communication, style de management) ainsi que des séquences spécifiques de comportements sous stress.
Chaque individu est caractérisé par un type de personnalité de « base » définissant ses caractéristiques primaires et, à un moindre degré, par un mix des cinq autres types de personnalité définissant ses caractéristiques secondaires.
La dynamique personnelle de chaque individu est prise en compte par l’évolution de sa personnalité dans le temps : c’est le concept clé de « la phase » qui, lorsqu’elle change, entraîne des changements dans la motivation, le comportement, la communication.
Chacun, en situation de communication, affiche des signes (physiques, verbaux, comportementaux…) qui donnent des indications précieuses sur son type de personnalité. Utiliser le bon canal de communication avec nos interlocuteurs optimise alors la relation, développe la motivation, permet de mieux se comprendre et de gagner en efficacité.
LA MECOMMUNICATION
Lorsque nos besoins psychologiques ne sont pas satisfaits, nous adoptons malgré nous un comportement négatif qui peut aller jusqu’au désespoir.
Chacun de nous, connaissant son type de personnalité et ses caractéristiques secondaires, peut connaître sa séquence type de comportements sous stress. En particulier, il peut en reconnaître les signes avant-coureurs et la gérer sans développer des comportements négatifs.
Les « masques » de mécommunication affichés par nos interlocuteurs nous renseignent également sur leur état de réceptivité et sur la nécessité de modifier notre mode de communication à leur égard pour revenir à une communication positive.
Le modèle Process Communication® : 2 jours
Développer ses compétences en communication interpersonnelle, individualiser son mode d’interaction/de management à chaque interlocuteur/collaborateur. Améliorer ses relations professionnelles…mieux se comprendre, en ayant plus conscience et connaissance de soi et des autres :
- Connaître sa structure de personnalité
- Utiliser le Canal de Communication approprié à son interlocuteur
- Repérer ses sources de motivation et les développer
- Identifier les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
en gérant la relation en individualisant sa communication :
- Intéragir avec la Canal de Communication approprié à son collaborateur/interlocuteur
- Gérer les signaux précurseurs de tension ou de conflits naissants
- Gérer les comportements sous stress
Formation Process Com’® pour tous : 2 jours
Formation Process Com’® Manager : 2 jours
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