En avons-nous toujours pleinement conscience ? La qualité de notre communication est un des facteurs clés de notre réussite tant dans notre vie professionnelle que personnelle. Les techniques et les outils pour mieux communiquer avec l’entourage professionnel et personnel sont nombreux et pourtant ils ne suffisent pas pour se mettre en phase rapidement avec des interlocuteurs aux personnalités très différentes.
Le modèle Process Communication® est immédiatement opérationnel et permet de développer une communication efficace. Il prend en compte la spécificité de chacun et lui permet de donner le meilleur de lui-même, même dans les situations de stress, de conflits. Être formé au Process Communication Model® permet ainsi de fluidifier la communication dans l’entreprise, avec ses partenaires, et dans sa vie personnelle.
Le modèle Process Communication® est connu, reconnu et utilisé dans le monde entier comme outil de communication et d’aide au management des entreprises.
PROCESS COMMUNICATION MODEL EXPLIQUÉ
PCM a été créé et développé par le Dr Taibi Kahler, psychologue clinicien de renommée mondiale, qui a découvert que le comportement sous stress peut être prédit et évité. C’est en partenariat avec la NASA, qui souhaitait préparer les équipages d’astronautes à mieux travailler ensemble que le modèle a connu son développement initial au cours des années 80. Taibi Kahler a ensuite développé son modèle à travers de multiples applicatifs dont le management, la cohésion d’équipe, le recrutement, le coaching, la négociation, la vente; et aussi la famille, l’éducation, le couple.
PCM se pratique en quatre étapes :
- Soyez conscient de votre personnalité
- Reconnaissez ce que les autres font, disent et montrent
- Adaptez votre style de communication
- Construisez des relations plus solides
PCM dans le monde
En France, plus de 500 000 personnes ont suivi une formation ou un coaching avec Process Communication Model.
Porté par un fort développement, grâce à plus de 5700 formateurs et coachs accrédités dans le monde, PCM est désormais présent dans 52 pays, dans 24 langues. 1,74 million de personnes en ont déjà bénéficié. Il est utilisé par les plus grandes entreprises, telles que la NASA, l’Oréal, Pixar et BMW, etc.
Le principe de Process Communication Model
Lorsque deux personnes échangent et souhaitent se comprendre, elles utilisent un mode de communication qu’elles pensent adapté à leur interlocuteur.
Si ce mode de communication convient à l’interlocuteur il entend correctement ce qui lui est dit. Les deux partenaires peuvent alors prendre des décisions ensemble et effectuer un travail efficace. Si le mode de communication n’est pas adapté il y a risque de malentendu et donc de perte de temps et d’énergie.
Les profils de personnalité :
Notre personnalité est composée d’un mélange subtil et unique de 6 types de personnalité. En fonction de ce mélange, apparaissent des caractéristiques comportementales, des modes de lecture préférentielle de la réalité, des motivations, des façons de communiquer et des comportements sous stress prévisibles et observables.
Comment éviter le processus de mécommunication ?
Pour éviter les malentendus conduisant aux stress et à la mécommunication, il nous faudra « Process communiquer », c’est-à-dire utiliser un Style de Communication adapté à notre interlocuteur pour lui envoyer des messages qu’il entendra sans les mésinterpréter. Les utilisateurs de Process Communication Model disposent d’un ensemble d’outils pratiques pour gérer au quotidien avec talent leur communication avec leurs interlocuteurs.
La prévisibilité des comportements sous stress
C’est la force de PCM. A partir de ces travaux cliniques, le Dr Kahler a établi une grille d’observation simple et pertinente des signaux verbaux et non verbaux que nous émettons lorsque nous entrons sous stress. Cette découverte permet à la fois de gérer la sortie du stress pour soi et pour l’autre mais aussi de prédire ce qui pourrait se produire si des conflits devaient éclater. Seul Process Communication Model propose à la fois d’identifier, de prévenir et d’éviter les malentendus stériles et parfois destructeurs du quotidien.
En suivant le parcours pédagogique, Process Communication Model niveau 1 et 2, le participant se familiarise avec un modèle dont les vertus ont été plébiscitées par des milliers d’utilisateurs. La découverte de son Profil de personnalité et la compréhension de la personnalité des personnes qui constituent notre tissus relationnel quotidien, est le point de départ d’une longue série d’acquisition de compétences. Chaque participant pourra identifier sa façon naturelle de communiquer ou de piloter une équipe et pourra ainsi améliorer sa façon de communiquer dans le cadre de ses activités quotidiennes, qu’elles soient d’ordre professionnelles ou personnelles. Au registre des bénéfices tangibles , toute personne qui s’investit dans ce parcours Process Communication Model se dote de la capacité d’élaborer des plans d’action pour mieux gérer sa résistance au stress et accélérer ses processus de récupération lorsque cela s’avère nécessaire.